Veelgestelde vragen

Wat kost Factsnapp?
Vanaf 68,67 euro kun je al een vraag aan ons panel voorleggen. Voor meer inzicht in prijzen: klik hier

Hoe snel ontvang ik een rapportage?
Een paar minuten na opstart van het onderzoek heb je realtime inzicht in de resultaten. Na afronding van het onderzoek ontvang je van ons de eindreultaten. Afhankelijk van de doorlooptijd die je hebt gekozen is dit na 1, 2, 4, 8, 12 of 24 uur.

Op welke manieren kan ik betalen?
Bij Factsnapp hanteren we onderstaande betaalmethoden:

• Ideal
• Creditcard
• Paypal
• Via factuur (dat kan alleen als je reeds klant bij ons bent of na onze beoordeling)
• Credits (te bestellen via sales@factsnapp.com)l

Bij elke betaalmethode ontvang je een factuur of besteloverzicht per e-mail.

Wat zijn de openingstijden?
Een onderzoek kan, i.v.m. de bereikbaarheid van onze respondenten, worden opgestart binnen onze onderstaande openingstijden.

• maandag t/m vrijdag: 9:00 t/m 20:00 uur
• zaterdag en zondag: 10:00 t/m 20:00 uur

Let wat responstijd betreft op het volgende: eindigt een onderzoek na 20:00 uur, dan verschuift de resterende responstijd naar de volgende dag. Bijvoorbeeld: een onderzoek aangemaakt om 18:00 uur met een responstijd van 4 uur, loopt tot 20:00 uur en de volgende ochtend (vanaf de openingstijd) nog 2 uur. De eindresultaten worden dan dus de volgende dag ontvangen. De resultaten eerder nodig? Kies dan een kortere responstijd. 

Wat gebeurt er als de aantallen niet behaald worden?
Als het op voorhand duidelijk is dat het niet haalbaar is de gewenste aantallen binnen het gewenste tijdvak te behalen krijg je daarvan een melding. Je kunt dan aantallen of responstijd aanpassen. Mochten de aantallen toch niet behaald worden en wijkt dit meer dan 25% af dan maken wij een creditnota maken voor de niet behaalde waarnemingen (evenredig t.o.v. de offerteprijs). 

Kan ik ook andere selecties van de doelgroep maken?
Bij Factsnapp kun je selecteren op de 3 meest gebruikte variabelen: geslacht, leeftijd en gezinssamenstelling. Als je een andere specifieke doelgroep wilt bevragen kun je terecht bij ons zusterbedrijf PanelWizard Direct. 

Hoeveel vragen kan ik stellen?
Het maximale aantal vragen binnen een onderzoek is 10. We houden het graag kort voor onze panelleden. Als je meer vragen wilt stellen kun je uiteraard wel een nieuw onderzoek aanmaken of het onderzoek laten uitvoeren door ons zusterbedrijf PanelWizard Direct. 

Hoeveel waarnemingen kan ik behalen?
Bij Factsnapp kun je onderzoek doen vanaf 50 waarnemingen (N=50). Het maximale aantal binnen een onderzoek is 500 waarnemingen (N=500). Als je een grotere steekproef wilt dan N=500 voor jouw onderzoek kun je terecht bij ons zusterbedrijf PanelWizard Direct.